เว็บย่อยสองตัวของ chemtech-th.com ถูกสร้างบนเซิร์ฟเวอร์เรียบร้อยแล้ว แต่ยังเปิดจากอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เพราะขาด “ป้ายบอกทาง” ที่ GoDaddy เอกสารนี้มีสองทางเลือก เลือกทางไหนก็ได้ ใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที
ผลลัพธ์เหมือนกัน ต่างกันที่ว่าใครเป็นคนลงมือ
กดเชิญอีเมลของทีมเข้าเป็นผู้ดูแลโดเมนครั้งเดียว หลังจากนั้นเรื่อง DNS ทั้งหมดในอนาคตทีมจัดการเองได้เลย ไม่ต้องรบกวนอีก
ถ้าไม่อยากมอบสิทธิ์ใคร ก็กรอกเองได้ มีแค่ 2 บรรทัด คัดลอกค่าจากเอกสารนี้ไปวางได้ตรง ๆ แล้วแจ้งทีมว่าเสร็จแล้ว
GoDaddy มีระบบชื่อ Delegate Access ไว้สำหรับเรื่องนี้โดยเฉพาะ ไม่ต้องบอกรหัสผ่านให้ใคร
Account Settings จากนั้นเลือก Delegate Access
หรือเปิดตรงไปที่ account.godaddy.com/access ก็ได้
People who can access my account จะมีปุ่ม Invite to Access อยู่
business@chemtech-th.com
Domains Only
แล้วเลือกประเภทเป็น Management actions อย่างเดียว
ระดับนี้แก้ DNS ได้ แต่ ซื้อของไม่ได้ ดูบัตรเครดิตไม่ได้ และย้ายโดเมนออกไม่ได้
พิมพ์ตามนี้ตรงตัวอักษร ทั้งสองบรรทัดต่างกันแค่ช่อง Name
dev หรือ cms เท่านั้น ห้ามพิมพ์ dev.chemtech-th.com เพราะระบบเติมชื่อโดเมนให้เองอยู่แล้ว ถ้าพิมพ์เต็มจะกลายเป็น dev.chemtech-th.com.chemtech-th.com ซึ่งใช้ไม่ได้1 Hour ก็ใช้ได้ ไม่เสียหายMy Products จะเห็นรายการโดเมนทั้งหมดที่ถืออยู่
chemtech-th.com ในรายการ แล้วกดปุ่ม DNS
บางหน้าจอจะเป็นเมนูจุดสามจุดแล้วเลือก Manage DNS
จะเข้าสู่หน้าที่มีตารางรายการ Records
Add New Record หรือ Add ที่อยู่เหนือหรือใต้ตาราง จะมีฟอร์มเปล่าเด้งขึ้นมา
A ก่อน แล้วช่องที่เหลือจะปรากฏขึ้น
จากนั้นกรอก Name เป็น dev และ Value เป็น 202.183.141.189
รอประมาณ 10–30 นาที แล้วเปิดเบราว์เซอร์พิมพ์ dev.chemtech-th.com
ถ้าขึ้นหน้าเว็บอะไรก็ตาม หรือขึ้นหน้าเตือนเรื่องใบรับรองความปลอดภัย ถือว่า สำเร็จแล้ว
เพราะแปลว่าอินเทอร์เน็ตหาที่อยู่เจอแล้ว ส่วนเรื่องใบรับรองเป็นงานที่ทีมทำต่อ
แต่ถ้าขึ้นว่าหาเซิร์ฟเวอร์ไม่พบ หรือ site can’t be reached แปลว่ายังไม่ผ่าน ให้ดูหัวข้อถัดไป
เรียงจากที่เจอบ่อยที่สุดลงไป
สาเหตุ ล็อกอินด้วยบัญชีที่ไม่ใช่เจ้าของโดเมน หรือโดเมนถูกโอนสิทธิ์ให้เอเจนซี่ดูแล
วิธีแก้ ตรวจว่าอีเมลที่ล็อกอินตรงกับอีเมลที่ได้รับใบแจ้งต่ออายุโดเมน ถ้าไม่ใช่ ต้องหาคนที่ถือบัญชีนั้นมากดแทน
สาเหตุ เคยมีคนเพิ่มบรรทัดชื่อ dev หรือ cms ไว้ก่อนแล้ว แต่ชี้ไปที่อื่น
วิธีแก้ อย่าเพิ่มซ้ำ ให้หาแถวเดิมในตารางแล้วกดไอคอนดินสอเพื่อ แก้ค่า Value ให้เป็น 202.183.141.189 แทน ถ้าแถวเดิมเป็นชนิด CNAME ให้ลบแถวนั้นก่อน แล้วค่อยเพิ่มใหม่เป็นชนิด A
สาเหตุที่พบบ่อย พิมพ์ชื่อในช่อง Name เต็มรูปแบบ ทำให้ชื่อซ้อนกันสองรอบ
วิธีแก้ กลับไปดูแถวในตาราง ถ้าคอลัมน์ชื่อขึ้นเป็น dev.chemtech-th.com แทนที่จะเป็น dev เฉย ๆ ให้แก้ให้เหลือแค่ dev แล้วบันทึกใหม่ จากนั้นรออีก 15 นาที
สาเหตุ มีการตั้ง Forwarding หรือ Domain Parking ค้างอยู่ ซึ่งมีอำนาจเหนือ record ที่เราเพิ่ม
วิธีแก้ ในหน้า DNS เลื่อนลงหาหัวข้อ Forwarding ถ้ามีรายการที่เกี่ยวกับ dev หรือ cms ให้ลบทิ้ง และถ้าเห็นแถวชนิด Parked ก็ลบได้เช่นกัน
นี่ไม่ใช่ปัญหา DNS และถือว่างานฝั่งคุณสำเร็จแล้ว
วิธีแก้ แจ้งทีมงานให้ติดตั้งใบรับรองความปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ ใช้เวลาไม่กี่นาที และต้องทำหลังจาก DNS ขึ้นแล้วเท่านั้น
สาเหตุ ยังไม่ได้กดรับคำเชิญ อีเมลตกไปอยู่ในถังขยะ หรือคำเชิญหมดอายุไปแล้ว
วิธีแก้ กลับไปหน้า Delegate Access ดูสถานะ ถ้าขึ้นว่า Pending ให้บอกทีมไปหาในกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม ถ้าหายไปแล้วให้กดเชิญใหม่อีกรอบ
สาเหตุ เผลอแก้หรือลบแถวอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
วิธีแก้ หยุดทันทีและแจ้งทีมงาน อย่าพยายามแก้ต่อเอง GoDaddy มีประวัติการเปลี่ยนแปลงให้ย้อนดูได้ ทีมจะย้อนค่าเดิมกลับให้ ยิ่งแจ้งเร็วยิ่งแก้ง่าย
แถวเหล่านี้อยู่ในตารางเดียวกัน ถ้าแก้ผิดจะทำให้เว็บหลักหรืออีเมลบริษัทล่ม
งานครั้งนี้คือ “เพิ่ม” อย่างเดียว ไม่มีการลบหรือแก้ของเดิม ยกเว้นกรณีข้อ 02 และ 04 ในหัวข้อปัญหาเท่านั้น ถ้าไม่แน่ใจว่าจะกดอะไร ให้ถ่ายรูปหน้าจอส่งให้ทีมดูก่อน